|
Ana SayfaHakkımızdaHizmetlerimizEkibimizYayınlarİletişim
Tüketici Hukuku

Tüketici Hukuku

1989
Hizmetlerimiz

Tüketici Hukuku

Tuketici uyusmazliklari ve hakem heyeti basvurularinda kapsamli hukuki destek.

Ayıplı Mal ve Hizmet Uyuşmazlıkları

İade, değişim, ücretsiz onarım, ayıp oranında indirim ve bedel iadesi talepleri.

01

İade, Değişim ve Bedel İadesi Talepleri

Ayıplı mal veya hizmette tüketicinin seçimlik haklarını, ihbar süresini, servis/ekspertiz kayıtlarını ve satıcı/sağlayıcı sorumluluğunu birlikte değerlendirerek başvuru, ihtar ve dava sürecini yürütüyoruz.

  • Bedel iadesi ve değişim talepleri
  • Ücretsiz onarım ve indirim hakkı
  • Servis/ekspertiz raporu itirazları
  • Satıcı, üretici ve ithalatçı sorumluluğu

Mesafeli Satış ve E-Ticaret Uyuşmazlıkları

Online alışveriş, teslimat, cayma hakkı, ön bilgilendirme ve bedel iadesi uyuşmazlıkları.

02

Ön Bilgilendirme ve Cayma Hakkı Süreçleri

Mesafeli satışlarda ön bilgilendirme, cayma süresi, teslimat gecikmesi, iade kargo bedeli, ayıplı ürün ve platform/satıcı sorumluluğunu somut belge akışıyla takip ediyoruz.

  • Cayma hakkı ve iade süreci
  • Teslim edilmeyen veya geç teslim edilen ürünler
  • Platform ve satıcı sorumluluğu
  • Ön bilgilendirme eksikliği itirazları

Tüketici Hakem Heyeti Başvuruları

Hakem heyeti başvurusu, delil dosyası, savunma, itiraz ve mahkeme aşamaları.

03

Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi Takibi

Parasal sınır, görevli merci, başvuru belgeleri, satıcı savunması, bilirkişi ihtiyacı ve karar sonrası itiraz/tahsil aşamalarını baştan planlayarak tüketici uyuşmazlığını takip ediyoruz.

  • Hakem heyeti başvuru dosyası
  • Delil, fatura ve servis kayıtları
  • Karara itiraz ve tüketici mahkemesi
  • Karar sonrası icra/tahsil süreci

Tüketici Sözleşmeleri Denetimi

Haksız şart, önceden hazırlanmış sözleşme, cezai şart ve iptal süreçleri.

04

Haksız Şart ve Sözleşme İptal Süreçleri

Standart sözleşmelerde tüketici aleyhine dengesizlik yaratan hükümleri, cezai şartları, tek taraflı değişiklikleri ve bilgilendirme eksikliklerini inceleyerek iptal, uyarlama veya alacak talebi stratejisi kuruyoruz.

  • Haksız şart incelemesi
  • Cezai şart ve cayma bedeli itirazları
  • Önceden hazırlanmış sözleşmeler
  • İptal, uyarlama ve alacak talepleri

Bankacılık ve Finansal Tüketici Uyuşmazlıkları

Kredi, kart aidatı, dosya masrafı, sigorta kesintisi ve ödeme planı uyuşmazlıkları.

05

Kredi, Kart ve Ücret İtiraz Süreçleri

Tüketici kredisi, kredi kartı, dosya masrafı, kart aidatı, zorunlu/isteğe bağlı sigorta kesintileri, erken kapama ve ödeme planı uyuşmazlıklarında belge ve hesap incelemesi yapıyoruz.

  • Kart aidatı ve ücret iadeleri
  • Kredi masrafı ve sigorta kesintileri
  • Ödeme planı ve faiz itirazları
  • Banka başvurusu ve dava süreci

Abonelik ve Paket Tur Uyuşmazlıkları

Taahhüt, cayma bedeli, paket tur iptali, ayıplı tur hizmeti ve üyelik feshi süreçleri.

06

Abonelik, Taahhüt ve Paket Tur Süreçleri

Telekom, internet, dijital platform, spor salonu, devre tatil ve paket tur sözleşmelerinde cayma bedeli, haksız faturalandırma, hizmet kesintisi, iptal ve bedel iadesi taleplerini takip ediyoruz.

  • Abonelik feshi ve cayma bedeli
  • Haksız fatura ve tahsilat itirazları
  • Paket tur iptali ve bedel iadesi
  • Ayıplı hizmet ve eksik ifa talepleri

Ön Ödemeli Konut ve Devre Tatil

Ön ödemeli satış, teslim gecikmesi, cayma, sözleşme feshi ve bedel iadesi talepleri.

07

Ön Ödemeli Konut ve Devre Tatil Uyuşmazlıkları

Ön ödemeli konut satışları, teslim gecikmesi, ayıplı teslim, devre tatil/devre mülk sözleşmeleri, cayma hakkı ve bedel iadesi taleplerinde sözleşme, ödeme ve teslim belgelerini birlikte değerlendiriyoruz.

  • Teslim gecikmesi ve ayıplı teslim
  • Cayma ve sözleşmeden dönme
  • Devre tatil/devre mülk iptali
  • Bedel iadesi ve tazminat talepleri

Araç ve İkinci El Satış Uyuşmazlıkları

Gizli ayıp, ekspertiz hatası, kilometre düşürme ve bedel iadesi/indirim talepleri.

08

Araç Satışı, Ekspertiz ve Gizli Ayıp Uyuşmazlıkları

Sıfır veya ikinci el araç satışında gizli ayıp, kilometre düşürme, ağır hasar kaydı, ekspertiz hatası, onarım geçmişi ve garanti kapsamı uyuşmazlıklarında seçimlik hakları ve tazminat taleplerini takip ediyoruz.

  • Gizli ayıp ve garanti talepleri
  • Ekspertiz raporu sorumluluğu
  • Kilometre/hasar kaydı uyuşmazlıkları
  • Bedel iadesi, indirim ve tazminat

Tüketici İcra ve Tahsilat İtirazları

Haksız fatura, abonelik borcu, banka alacağı ve tüketici icra takiplerine itiraz.

09

Tüketici Borçları ve İcra Takibi İtirazları

Haksız fatura, abonelik borcu, kredi/kart alacağı, cayma bedeli ve tüketici sözleşmesinden doğan icra takiplerinde borç, faiz, masraf ve zamanaşımı yönünden itiraz stratejisi oluşturuyoruz.

  • İcra takibine itiraz
  • Haksız fatura ve cayma bedeli savunması
  • Faiz, masraf ve borç hesabı
  • Menfi tespit ve istirdat süreçleri